پرسش و پاسخ
سوالات متداول شما درخصوص خرید ، سفارش ، پشتیبانی و ارسال کالا در این بخش قرار گرفته است
حمل و نقل و ارسال سفارش
چه مدت طول میکشه سفارشم به دستم برسه ؟
بعد از ثبت سفارش شما مشتریان عزیز ، سفارشات بسته بندی شده و هر روز راس ساعت 10 صبح به پست تحویل داده می شود . و پست پیشتاز میشود . و حدود 2 الی 4 روز کاری بسته به دست شما خواهد رسید .
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
کالا عمده از طریق ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند.
علاوه بر آن، در صورتی که عضو سایت باشید میتوانید وارد کنترل پنل خود شده و در بخش سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید و در صورت عدم عضویت هم میتوانید با وارد کردن کد رهگیری در بخش پیگیری سفارش از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر یا منطقه خود مطلع گردم؟
مشتریان محترم کالا عمده هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هرگونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از کالا عمده خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟
بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد و همچنین امکان بسته بندی کردن شکیل کالای خریداری شده شما نیز برای مشتری وجود دارد.
مشاوره خرید ، ثبت سفارش و خرید عمده
آیا قیمت ها و موجودی های فروشگاه کالا عمده به روز می باشند؟
بله، کالا عمده همواره تمام تلاش خود را انجام می دهد تا وضعیت قیمت و موجودی کالا در سایت به روز باشد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
کالا عمده از طریق ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند.
علاوه بر آن، در صورتی که عضو سایت باشید میتوانید وارد کنترل پنل خود شده و در بخش سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید و در صورت عدم عضویت هم میتوانید با وارد کردن کد رهگیری در بخش پیگیری سفارش از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
بله، کارشناسان فروش کالا عمده همواره تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در فروشگاه ثبت شود، اما با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نبود کالا عمده امکان استفاده از گفتگوی آنلاین اینترنتی را در حداقل زمان ممکن با کارشناسانش فراهم آورده است، در ضمن شما نیز می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.
آیا برای خرید از فروشگاه کالا عمده، حتما باید در سایت عضو باشم؟
شما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایز مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.
آیا می‌توانم خرید با تعداد بالا و بصورت عمده از کالا عمده داشته باشم؟
بله، شما می توانید با انتخاب پلن تعداد مورد نظر خود از کالا، آن را سفارش داده و مشمول ارسال مناسب و تخفیف در خرید بصورت عمده شوید. در ضمن در خصوص موجودی انبار کالا عمده و نحوه ارسال و هزینه ها نیز می توانید با کارشناسان فروش کالا عمده ارتباط اینترنتی و یا تلفنی (02534005555) داشته باشید.
آیا امکان تخفیف روی قیمت های سایت وجود دارد؟
بله، کالا عمده با توجه به سبد خرید مشتریان ، آنها را شامل تخفیف های پله ای و تصاعدی می نماید؛ علاوه بر این کد تخفیف ویژه مشتریان ثابت و همیشگی همواره در دسترس بوده و جشنواره ها و پروموشن های کالا عمده بصورت مداوم برگزار و فعال می باشند.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، افرادی که هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می باشد، می توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تائید نمایند اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش توضیه می گردد مشتریان محترم سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصاً ثبت نمایند.
پرداخت
آیا امکان تخفیف روی قیمت های سایت وجود دارد؟
بله، کالا عمده با توجه به سبد خرید مشتریان ، آنها را شامل تخفیف های پله ای و تصاعدی می نماید؛ علاوه بر این کد تخفیف ویژه مشتریان ثابت و همیشگی همواره در دسترس بوده و جشنواره ها و پروموشن های کالا عمده بصورت مداوم برگزار و فعال می باشند.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در کالا عمده امن است؟
کالا عمده دارای درگاه پرداخت بانک ملت و درگاه پرداخت پارسیان می باشد
شما هنگام پرداخت اینترنتی وجه سفارشات خود در فروشگاه اینترنتی کالا عمده وارد درگاه پرداخت بانکی شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به ذکر است که درگاه های پرداخت بانکی نیز با توجه به استفاده از پروتکل های https بستری امن برای پرداخت اینترنتی می باشند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید و به نشانه قفل پیش از آدرس درگاه در آدرس بار توجه نمایید.
گارانتی و ضمانت
گارانتی و ضمانت به چه صورت است ؟
کالا عمده با توجه به محصولات در صفحه هر محصول گارانتی خاص محصول را تعریف کرده است که هنگام خرید می توانید توجه فرمایید .
اگر محصول خراب و آسیب دیده به دست شما برسد هیچ جای نگرانی نبوده و شما این موضوع را با پشتیبانان سایت در میان گذاشته و مرسوله را به فروشگاه برگشت داده و پس از برسی فنی توسط کارشناسان واحد نظارت و درصورت تایید مشکل دوباره محصول برای شما ارسال خواهد شد .
البته هزینه مرجوعی کالا را کالا عمده متقبل می شود .
در صورتی که سوال خود را از سوالات بالا پیدا نکرده اید،آن را در فرم زیر بیان کنید
